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多语种培训课程的主要好处

2021年4月20 / By ustranslation
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在当今全球化和高度竞争的商业环境中,跨国经营至关重要. 你的企业必须接触不懂你母语的专业人士和客户,并与他们合作. 好的方面是,你可以通过创建多语言在线课程轻松做到这一点.

当今世界的每个大陆都有一个新兴市场,任何雄心勃勃的企业家都不能忽视这个市场. 以亚洲为例,从中东到远东. 非洲大陆是阿联酋等经济体的所在地, 印度, 新加坡, 以及世界上增长最快的经济体——中国. 非洲和拉丁美洲的中等收入阶层人口也值得关注,因为他们现在形成了优质商品和服务的主要市场. 

此外,世界各地的技术增长和采用已经把世界变成了一个地球村. 通信与协作技术, 例如, 是否使雇主能够雇佣和管理地理分布的劳动力. 你可以从东京聘请最好的IT专业人士, 巴黎最好的网络开发者, 或者是印度最好的客户服务代理, 例如, 没有必要在这些国家建立实体公司. 当你决定在国内市场之外扩张时,市场和人才获取的机会是无穷无尽的.

但每一件好事都伴随着挑战. 在国际业务扩张的情况下, 大多数成长过程中的困难都可以追溯到文化和语言障碍. 你必须对员工的多元文化敏感,并满足他们独特的语言需求, 特别是在培训期间,如果你想成为一个成功的组织. 英语可能是通用的商业语言, 但是那些把英语作为第二或第三语言的人(或者根本不会说英语的人),当你用他们的母语提供培训课程时,他们会更好地理解你的课程. 他们的理解力越强,他们在工作中就越安全,工作效率也就越高. 这就是为什么创建多语言在线课程至关重要的原因之一. 从不同的角度来看, 随着国际业务的拓展, 在培训文化多样化的在线客户群时,你需要多语言的在线学习课程.

记住这一点, 让我们进一步阐述创建多语言培训课程如何使您的业务受益, 从工人和顾客的角度来看.

从工人的角度来看

  1.     在一个会说多种语言的职场中,这是一个重要的信心助推器

对任何企业来说,最大的资产就是它的劳动力. 当你的员工成功时, 无论是个人表现还是团队协调, 您的业务将在ROI方面获得显著的收益. But it is almost impossible for an employee to succeed if they aren’t confident in their ability; if they keep second-guessing their actions because they didn’t exactly understand the 指令 issued to them in English. 除此之外, 多语言团队往往充满了缺乏安全感的成员,他们觉得自己无法融入团队,并且不信任所有不会说自己语言的人. 在这样的工作环境中,沟通经常被打破,团队合作几乎是一个神话.

解决这类问题的一个方法是与员工分享, 用他们的母语, 诚实地洞察如何在自己的岗位上出类拔萃. 一个全面的多语言培训课程将教他们如何保持一个健康的工作环境,即使他们没有共同的语言或文化. 据调查,这会增加他们的信心,减少他们51%以上的不安全感 《新莆京app下载》2017年的一项研究. 适用于客户服务团队, 多语言培训课程将帮助团队成员自信地与全球观众打交道,并尊重每个客户的文化特征. 

  1.     提高员工的保留

当员工突然辞职时,你的业务受到了伤害. 高员工流动率实际上会破坏你的全球扩张计划, 特别是在早期阶段, 因为要找到合适的人选,并对他们进行足够快的培训,以保证业务的连续性,并不容易. 培训新员工也很昂贵. 更重要的是, 在一种看似持续的趋势下引进新面孔可能会破坏公司的声誉和文化, 甚至会在工作中引发消极情绪.

创造一个舒适的工作环境和支持性的文化是提高员工保留率的一个绝对有效的方法. 这意味着通过多语言培训课程和在线课程翻译,为每个员工提供充分的培训. 这也意味着为不会说母语的员工提供所有他们需要的资源,让他们学会如何独立管理.

罗塞塔石碑的研究结果报道 证明雇主可以通过语言学习将流动率降低近五分之一. 80%参与研究的员工也证实,通过语言培训,雇主和员工的关系得到了显著的改善. 约66%的受访者在接受多语言培训时感觉工作更投入.

多语言培训提高了每个参与者的个人和职业发展,这一事实支持了这些统计数据. 它创造了一个以成长为导向的工作场所,让员工产生情感依恋, 所以除非迫不得已,他们不想离开.

从客户的角度

  1. 扩大你的业务范围
    拓展国际市场将帮助你从人群中脱颖而出, 但如果你停止发展和扩张,你就无法长久地脱颖而出. 您必须有一个频繁的,一致的目标,以最大化您的投资回报率和增长前景. 即使你走在曲线的前面,你也不应该停止前进. 扩张过程的成功需要多种精心设计和适时的策略, 但你可以利用多语言培训课程作为加速这一过程的催化剂. 将你的在线课程翻译成多种语言,消除了语言障碍,让你的内容有可能接触到来自不同地理位置的潜在客户.
  2. 你需要它来方便顾客
    我们已经提到,你们的劳动力是你们最大的资产. 在这方面,客户是非常接近的第二,他们是到目前为止你最大的奖励. 这就是为什么你必须投资一切能提高他们满意度或便利性的东西. 尽可能用多种语言提供你的在线课程,因为你的听众是不同的,这是确保每个听众都能有机地和你的内容联系在一起,并且尽可能少地麻烦的一种方法. 如果有人需要翻译工具才能理解你的信息, 他们很可能会选择使用你的直接竞争对手已经翻译好的内容.

关键的外卖

    1. 在当今快节奏的商业环境中,多语言在线课程是必不可少的.
    2. 如果你的团队缺乏自信, 如果不安全感和不信任在你的多语言员工中蔓延, 语言培训可以迅速解决这些问题.
    3. 你可以通过语言培训来提高员工的敬业度,从而将公司的流动率降至最低.
    4. 你可以通过多语言课程扩大你的客户. 在针对多语种人群时,客户的满意度和便利性也很大程度上取决于多语种课程的成功.
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